Résultat attendu

Un dossier chronologique séparant origine, dommages, interventions et réponses de l’assureur.

Noter la découverteDatez le constat et décrivez les pièces touchées sans présenter une cause supposée comme certaine.
Conserver les observationsClassez vues d’ensemble et détails autorisés avec pièce, emplacement et date.
Identifier les interlocuteursRetrouvez les contacts connus de l’assureur, du bailleur ou du syndic selon la situation.
Vérifier la déclarationConsultez contrat, délai et canal ; gardez la preuve de transmission et le numéro de dossier.
Séparer les missionsDistinguez recherche de fuite, réparation de la cause et remise en état sur les justificatifs.
Inventorier les dommagesReliez chaque élément endommagé aux photos et aux justificatifs disponibles.
Confirmer les suitesDemandez les étapes attendues avant une remise en état qui modifierait les preuves.
Suivre les réponsesTenez la liste des pièces envoyées, demandes supplémentaires et actions restant à traiter.

À conserver dans votre dossier

Photos originales, déclaration, factures, devis et échanges avec le numéro de dossier.

Classer les pièces d’un dégât des eaux